Haryana Electricity Regulatory Commission (एचईआरसी) ने इंजीनियर राकेश कुमार खन्ना को विद्युत लोकपाल नियुक्त किया, जो उपभोक्ताओं की शिकायतों को त्वरित और पारदर्शी ढंग से हल करेगा।
Haryana Electricity Regulatory Commission: बिजली वितरण क्षेत्र में 25 वर्षों से अधिक का अनुभव रखने वाले श्री खन्ना ने इस दायित्व को उपभोक्ता समस्याओं को हल करने का एक महत्वपूर्ण अवसर बताया।
एचईआरसी ने उपभोक्ताओं की शिकायतों का समाधान करने के लिए तीन स्तरों की मजबूत प्रणाली बनाई है। सर्कल स्तर पर 21 सीजीआरएफ़ के माध्यम से ₹1 लाख तक के विवाद हल किए जाते हैं। चार जिला सीजीआरएफ़ ₹1–3 लाख के विवाद सुनते हैं। दो कॉरपोरेट सीजीआरएफ़ (पंचकूला और गुरुग्राम) ₹3 लाख से अधिक के मुकदमे निपटाते हैं।
सीजीआरएफ़ के फैसले से असंतुष्ट उपभोक्ता विद्युत लोकपाल से शिकायत कर सकते हैं।
सीजीआरएफ़ के अध्यक्ष नन्द लाल शर्मा और सदस्य मुकेश गर्ग ने कहा है कि उपभोक्ता शिकायतों का समयबद्ध और पारदर्शी तरीके से समाधान किया जाए।
हरियाणा के विद्युत उपभोक्ताओं के लिए यह एक ऐतिहासिक पहल है। सीजीआरएफ़ की यह प्रतिबद्धता उपभोक्ता संतुष्टि, पारदर्शिता और जवाबदेही को प्राथमिकता देकर राज्य की बिजली सेवाओं में सुधार का आधार बनेगी।
