Haryana news: हरियाणा के मुख्य सचिव टीवीएसएन प्रसाद ने कहा कि राज्य सरकार ने जनता की शिकायतों को हल करने के लिए मुख्य सचिव कार्यालय में “समाधान प्रकोष्ठ” बनाया है। प्रत्येक जिला और उप-मंडल मुख्यालय में इस “प्रकोष्ठ” द्वारा जनता की शिकायतों का समाधान करने के लिए प्रत्येक कार्य दिवस में सुबह 9:00 बजे से 11:00 बजे तक एक प्रत्येक जिला और उप-मंडल मुख्यालय में ‘समाधान शिविर’ का आयोजन किया जाएगा।
उनके अनुसार, जन शिकायतों में आम तौर पर दो चरण होते हैं: नीति विकास से संबंधित चिंताएँ और कार्यान्वयन के दौरान आने वाली बाधाएँ। नीति से संबंधित मामलों को राज्य मुख्यालय में प्रशासनिक सचिवों के साथ मिलकर काम करने वाले “समाधान प्रकोष्ठ” द्वारा संबोधित किया जाएगा। दूसरी ओर, कार्यान्वयन में आने वाली बाधाओं का समाधान जिला प्रशासन द्वारा आयोजित “समाधान शिविरों” में किया जाएगा।
टीवीएसएन प्रसाद ने कहा कि सरकार की विभिन्न जनकल्याणकारी योजनाओं के कार्यान्वयन में आम जनता के सामने आने वाली नीतिगत समस्याओं को हल करने के लिए वे स्वयं प्रशासनिक सचिवों के साथ “समाधान प्रकोष्ठ” की बैठकें करेंगे और तथा योजना के क्रियान्वयन में आने वाली बाधाओं को दूर करने के लिए जिला प्रशासन के माध्यम से आवश्यक दिशा-निर्देश जारी किए जाएंगे।
मुख्य सचिव ने कहा कि “समाधान शिविरों” में प्रत्येक दिन उपायुक्त और नागरिक एसडीओ कार्यालय में मिलकर जनता की शिकायतों का समाधान करेंगे. इन “समाधान शिविरों” में उपायुक्त, पुलिस अधीक्षक/पुलिस उपायुक्त (मुख्यालय), अतिरिक्त उपायुक्त, जिला नगर आयुक्त, नागरिक उपमंडल अधिकारी (मुख्यालय) तथा एसडीओ (सिविल) और पुलिस उप अधीक्षक तथा जिले के उपमंडलों के अन्य अधिकारी शामिल हैं संबंधित उपायुक्त आवश्यकतानुसार किसी अन्य अधिकारी की भी ड्यूटी लगा सकते हैं।
उन्होंने स्पष्ट किया कि प्रशासन को हर संभव प्रॉपर्टी आईडी, परिवार पहचान पत्र, भूमि पंजीकरण, स्थानीय निकायों से बकाया प्रमाण पत्र, नगर पालिकाओं से नक्शा स्वीकृति, सामाजिक सुरक्षा पेंशन, राशन कार्ड और सार्वजनिक वितरण प्रणाली, अपराध और बिजली, सिंचाई और जन स्वास्थ्य अभियांत्रिकी से संबंधित शिकायतों का समाधान करने के लिए प्रयास किया जाएगा।
मुख्य सचिव ने कहा कि प्रत्येक उपायुक्त प्रत्येक जिले से संबंधित दैनिक रिपोर्ट मंडल आयुक्तों को प्रस्तुत करेंगे, जिसमें सभी उप-मंडलों से संबंधित अनुरोध शामिल होंगे। मुख्य सचिव कार्यालय में समाधान प्रकोष्ठ को भी एक प्रति भेजी जाएगी, जिसमें प्राप्त शिकायतों की संख्या, शिकायतों का समाधान, लंबित शिकायतों की संख्या और कारणों के बारे में जानकारी दी जाएगी।
